• Rendez-vous sur la page https://monlycee.net/
• Cliquez sur Accéder à mon espace, puis saisissez votre identifiant et votre mot de passe.

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• Cliquez sur Mot de passe oublié ? ou Nom d’utilisateur oublié ? suivant que vous avez perdu votre mot de passe ou votre identifiant, puis saisissez votre adresse mail personnelle.

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• Cliquez sur Voir plus dans la partie Messagerie.

• Perte de votre identifiant : contactez Mme Picquenot à l’aide de ce formulaire.
• Perte de votre mot de passe : vous pouvez en générer un autre directement sur la plateforme Pronote

Tout problème doit être résolu avec le SAV Unowhy suivant la procédure ci-dessous :

• L’élève ayant un problème avec son ordinateur Y13 de la région Île-de-France se connecte lui-même au chat du SAV à l’adresse https://idf.hisqool.com/support/
• Il sélectionne Lycéens : procédure SAV pour Y10 et Y13, puis il suit le chat en bas à droite. Cette procédure de tentative de dépannage à distance est obligatoire.
• Si l’ordinateur ne peut être dépanné à distance, l’élève note le numéro de ticket indiqué puis reçoit quelques jours plus tard à son domicile l’enveloppe, le carton, et le bordereau Colissimo (envoi prépayé) lui permettant d’expédier lui-même son ordinateur par la Poste à l’opérateur UNOWHY.
• Lorsque l’ordinateur est réparé, l’opérateur UNOWHY le renvoie directement au service intendance du lycée qui se charge de le restituer à l’élève.

Le constructeur des PC, UnoWhy, a mis en place un logiciel Sqool Protect

• Se rendre sur le site de maintenance du PC.
• Démarrer un « chat » en cliquant sur la bulle bleue en bas à droite.
• Dans le chat, indiquez simplement que vous souhaitez l’installation de cette application sur le PC.